Metoda Design Thinking

Metodologia ta jest szeroko wykorzystywana w warsztatach dla organizacji, w celu kreowaniu innowacyjnych rozwiązań, usprawnianiu procesów i skutecznym rozwiązywaniu złożonych problemów. Jej zastosowanie opiera się na kilku kluczowych zasadach:

• Skupienie na użytkowniku — Proces Design Thinking zaczyna się od głębokiego zrozumienia rzeczywistych potrzeb użytkowników, odbiorców lub klientów. Warsztaty często obejmują fazę empatyzacji, podczas której zespół eksploruje doświadczenia i oczekiwania osób, dla których przygotowywane są rozwiązania.
• Interdyscyplinarne zespoły — Uczestniczą w nich osoby z różnych działów i o odmiennych kompetencjach, co pozwala na wymianę perspektyw i inspiruje do generowania nieszablonowych pomysłów. Takie podejście integruje wiedzę oraz doświadczenia i wzmacnia zaangażowanie wszystkich członków zespołu.
• Iteracyjność i testowanie — Podejście projektowe opiera się na cyklu – od empatyzacji przez definiowanie problemu, generowanie pomysłów, budowanie prototypów aż po testowanie rozwiązań. Szybkie prototypowanie i regularne testowanie minimalizują ryzyko kosztownych pomyłek i pozwalają zweryfikować założenia już na wczesnym etapie.
• Rozwiązywanie „wicked problems” — Design Thinking sprawdza się szczególnie tam, gdzie nie ma jednej oczywistej ścieżki czy gotowego rozwiązania – czyli wobec tzw. „wicked problems”, problemów złożonych, wielowymiarowych i otwartych.